SkyPlay Kullanım Koşulları

SkyPlay Ne Söz Verir?

SkyPlay olarak size en kaliteli bulut oyun deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek ve size en iyi oyun deneyimini yaşatmak için çalışıyoruz.

Hizmet Taahhütlerimiz:

• Yüksek Kalite: 1080p'den 8K'ya kadar oyun kalitesi seçenekleri
• Düşük Gecikme: 50ms altında gecikme garantisi
• Güvenilirlik: %99.9 uptime hedefi
• Güvenlik: Verilerinizin güvenli şekilde korunması
• Destek: 7/24 teknik destek hizmeti

Kullanıcıdan Beklentilerimiz

SkyPlay'in düzgün çalışması için kullanıcılarımızdan belirli yükümlülükler bekliyoruz. Bu kurallar hem sizin hem de diğer kullanıcıların deneyimini korumak içindir.

Kullanıcı Yükümlülükleri:

• Yasal Kullanım: Hizmetimizi sadece yasal amaçlarla kullanın
• Hesap Güvenliği: Hesap bilgilerinizi güvenli tutun
• Uygun İçerik: Zararlı veya uygunsuz içerik paylaşmayın
• Teknik Gereksinimler: Minimum sistem gereksinimlerini karşılayın
• Ödeme Yükümlülükleri: Faturalarınızı zamanında ödeyin

Yasaklanan Faaliyetler:

• Hesap paylaşımı veya satışı
• Hizmeti ticari amaçlarla kullanma
• Teknik güvenlik önlemlerini aşmaya çalışma
• Diğer kullanıcıları rahatsız etme
• Telif hakkı ihlali yapma

Hesap Dondurma / İadeler

Hesap yönetimi ve iade politikalarımız şeffaf ve kullanıcı dostudur. Haklarınızı korumak için adil bir sistem uyguluyoruz.

Hesap Dondurma:

• İsteğe Bağlı: İstediğiniz zaman hesabınızı dondururabilirsiniz
• Geçici Dondurma: 3 aya kadar ücretsiz dondurma
• Uzun Süreli: 3 aydan fazla dondurma için ücret uygulanır
• Otomatik Dondurma: Ödeme gecikmelerinde otomatik dondurma

İade Politikası:

• 7 Gün Kuralı: İlk 7 gün içinde tam iade
• Orantılı İade: Kullanılan süre düşülerek iade
• İade Süreci: 5-10 iş günü içinde iade
• İade Yöntemi: Ödeme yönteminize geri dönüş

Uyuşmazlık Çözüm Adımları

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda önce dostane çözüm yollarını deniyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.

Çözüm Süreci:

1. İletişim: Sorununuzu destek ekibimize bildirin
2. Değerlendirme: Durumunuzu 24 saat içinde değerlendiririz
3. Çözüm Önerisi: Size en uygun çözümü sunarız
4. Uygulama: Kabul ettiğiniz çözümü uygularız
5. Takip: Çözümün etkinliğini takip ederiz

Alternatif Çözüm Yolları:

• Arabuluculuk: Bağımsız arabulucu ile çözüm
• Hakemlik: Uzman hakem kurulu
• Mahkeme: Son çare olarak yasal süreç

Hizmet Kesintileri ve Bakım

Hizmet kalitemizi korumak için düzenli bakım yapıyoruz. Bu süreçlerde yaşanan kesintiler için önceden bilgilendirme yapıyoruz.

Bakım Türleri:

• Planlı Bakım: Haftalık 2 saatlik bakım
• Güncelleme: Aylık sistem güncellemeleri
• Acil Müdahale: Güvenlik veya performans sorunları

Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlarımız şeffaf ve önceden duyurulur. Gizli ücret veya ek maliyet uygulamıyoruz.

Ödeme Koşulları:

• Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, PayPal
• Faturalandırma: Aylık otomatik faturalandırma
• Fiyat Değişiklikleri: 30 gün önceden bildirim
• Vergiler: Yasal vergiler fiyata dahildir

Hizmet Sonlandırma

Hizmetimizi sonlandırma hakkınız korunmuştur. Aynı şekilde, koşulları ihlal eden hesapları sonlandırma hakkımız vardır.

Sonlandırma Nedenleri:

• Kullanıcı talebi
• Ödeme gecikmeleri
• Koşul ihlalleri
• Yasal zorunluluklar

İletişim Bilgileri

Bu koşullar hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@skyplay.com
• Adres: SkyPlay Hukuk Departmanı, İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 212 555 0123